ITSS認(rèn)證與ISO20000認(rèn)證后服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別有哪些？面對(duì)這個(gè)專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，科泰集團(tuán)將從三個(gè)維度來(lái)解答。
 

一、標(biāo)準(zhǔn)范圍不同

ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)只適用于運(yùn)行維護(hù)類(lèi)服務(wù)（包括人員能力，管理能力和技術(shù)能力）； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)適用于所有IT服務(wù)。

二、標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容不同

ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容覆蓋對(duì)供方服務(wù)人員、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)技術(shù)和服務(wù)資源共四個(gè)方面的要求；

ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容只覆蓋對(duì)供方服務(wù)過(guò)程的要求。

三、標(biāo)準(zhǔn)用途不同

ITSS運(yùn)維系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT運(yùn)維服務(wù)能力的提升與評(píng)估； ISO20000系列標(biāo)準(zhǔn)用于對(duì)供方IT服務(wù)管理能力的提升與評(píng)估。

以上三個(gè)維度就是解答了ITSS認(rèn)證與ISO20000認(rèn)證后服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別，可以供客戶(hù)參考。
 

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